FAQ
Tous les prix sont en dollars canadiens.
Pouvez-vous m'envoyer un catalogue et une liste de prix?
Nous n'envoyons pas de catalogues et de listes de prix aux consommateurs. Si vous êtes un détaillant, vous pouvez remplir le formulaire de demande d'informations et/ou nous envoyer un courriel à support.ca@dkhouseholdbrands.com
Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 30 jours après la réception de la commande pour effectuer un retour, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour et vous devez avoir l'autorisation de retour avant l'expédition. Le produit doit être neuf, non utilisé dans son emballage. Envoyez-nous un courriel à support.ca@dkhouseholdbrands.com pour l'autorisation de retour.
Combien coûte l'expédition?
Tarif forfaitaire de 9,99 $ pour les commandes de moins de 99 $ (à l'exception des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Yukon qui ont des tarifs forfaitaires de 29,99 $).
Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 99 $
Combien de temps avant l'expédition de ma commande?
En raison du volume des commandes, nous prévoyons que les commandes seront expédiées dans les 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel automatisé avec les informations de suivi.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande?
Parfois, le courriel de confirmation de commande se retrouve dans le dossier COURRIER INDÉSIRABLE/SPAM. Veuillez vérifier là-bas avant de nous contacter à support.ca@dkhouseholdbrands.com pour un renvoi.
