FAQ
Tous les prix sont en dollars canadiens.
Pouvez-vous m'envoyer un catalogue et une liste de prix ?
Nous n'envoyons pas de catalogues ni de listes de prix aux consommateurs. Si vous êtes un commerçant, vous pouvez remplir le formulaire de demande d'informations et/ou nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact.ca@dkhouseholdbrands.com
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les frais de retour sont à votre charge et le retour doit être autorisé avant l'expédition. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage. Contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : contact.ca@dkhouseholdbrands.com pour autorisation de retour.
Combien coûte l'expédition ?
Frais de livraison forfaitaires de 9,99 $ sur les commandes jusqu'à 99,99 $ (à l'exception des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Yukon qui ont des tarifs forfaitaires de 29,99 $).
Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $.
Combien de temps faut-il avant que ma commande soit expédiée ?
En raison du volume de commandes, nous prévoyons une expédition sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique contenant les informations de suivi.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
Il arrive que l'e-mail de confirmation de commande atterrisse dans le dossier « Courrier indésirable/SPAM ». Veuillez vérifier ce dossier avant de nous contacter. contact.ca@dkhouseholdbrands.com à renvoyer.
